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HERCOLIVA SOC. COOP. CLM

1. Datos Sociales.

HERCOLIVA SOC. COOP. DE CLM.
Ctra. N-420, km. 271,5
13640 - HERENCIA (C. REAL)
C.I.F.: F-13397070
Telf.: 926 57 30 34

2. La realización de un pedido por parte del comprador supone la celebración de un contrato electrónico en el que ambas partes muestran su plena conformidad con todos los términos establecidos en la transacción en cuanto a celebrantes, condiciones y ámbito legal. Se toma como lugar de celebración la dirección física de la sede de HERCOLIVA SOC. COOP. DE CLM.

3. Los precios de los artículos y servicios incluyen el IVA y son válidos mientras estén publicados en nuestra página salvo error tipográfico o error informático. Los precios de venta aplicables a cada artículo en cada pedido serán los vigentes en el día de recepción del pedido en nuestras oficinas. Los precios son válidos para ventas en la península y Baleares.

4. La realización de un pedido a www.hercoliva.com supone la aceptación y la conformidad con todas y cada una de estas condiciones comerciales.

5. Para la resolución de desacuerdos, las partes se someten al arbitraje de la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

ENVIO/DEVOLUCIÓN

1. HERCOLIVA SOC. COOP DE CLM . sólo realiza envíos a península y Baleares.

2. La mercancía viaja por cuenta y riesgo de HERCOLIVA SOC. COOP. DE CLM hasta el punto de entrega indicado en el pedido. El servicio de transporte incluye la descarga de la mercancía próximo y de fácil acceso. No se incluye ningún servicio de cargadores. El cliente, expresa su conformidad con el estado y la cantidad de los artículos recibidos mediante la firma del albarán del transportista. Desde ese momento, el cliente dispone de 24 horas adicionales para inspeccionar la mercancía y declarar en el albarán si encuentra alguna anomalía. En ese caso, se recogerá el artículo defectuoso y se sustituirá por otro en perfecto estado. La devolución deberá hacerse en el embalaje original.

3. Envíos deteriorados. En el momento de recibir la caja de tu envío, si está abierta o en mal estado hazlo constar en el albarán de entrega que tienes que firmar, para así poder gestionar la reclamación en caso de rotura o extravío de algún producto. Además si en el momento de consumir cualquier artículo, si no se encuentra en perfecto estado, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te volvemos a enviar todos los productos que se hayan deteriorado sin coste alguno para ti.

4. Los costes de los envíos están sujetos a las tarifas aplicadas en la tienda online según destinos.

5. El cliente dispone de una semana de plazo desde la recepción de la mercancía para devolverla en el caso de que no satisfaga sus expectativas sobre el producto y encuentre alguna característica esencial omitida o diferente de la que aparece en la descripción del artículo. La devolución ha de hacerse en el embalaje original y mediante el transporte enviado por HERCOLIVA SOC. COOP. DE CLM para recogerlo. El reintegro del importe pagado se realizará de la misma forma elegida para el pago y una vez la mercancía se encuentre en los almacenes de HERCOLIVA SOC. COOP. DE CLM . En este caso, se deducirá el costo del transporte de la devolución del importe pagado por el cliente.

6. El plazo de entrega máximo del pedido para los artículos de disponibilidad inmediata es de una semana desde la fecha de recepción del pedido en nuestras oficinas.  HERCOLIVA SOC. COOP. DE CLM limita su responsabilidad derivada del no cumplimiento del plazo de entrega previsto a la devolución de los importes abonados por el cliente, declinando cualquier otro tipo de responsabilidad o perjuicio derivado del incumplimiento del plazo de entrega de la totalidad de la mercancía.

PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra a través de nuestra tienda es muy sencillo, rápido y totalmente seguro garantizado por un certificado SSL.

Además te ofrecemos un servicio de atención al cliente para resolverte cualquier duda o problema que pueda aparecer.

Durante todo el proceso, desde que finalizas tu compra hasta que la recibas en tu domicilio, estarás informado del estado del envío: si ha sido recogido en las instalaciones del proveedor, fecha prevista de entrega por la empresa de mensajería, así como de cualquier incidencia que pueda surgir para que puedas estar tranquil@.

Nuestro sistema admite todo tipo de tarjetas: Visa/ 4B / Red6000 / Servirred de todos los Bancos.

Paso 1. Encontrar el producto deseado.

En el menú superior de la página aparece un enlace a la página de productos. en la cual aparecerán todos los productos ordenados alfabéticamente. Una vez en esa página, en la parte izquierda de la misma aparecen las diferentes categorías las cuales al seleccionarlas únicamente nos mostraran todos los productos de dicha categoría ordenados alfabéticamente.

Paso 2. Ver en detalle el producto.

Una vez que estamos en el listado de productos que nos interesa, hacemos click en el dibujo que pone "DETALLE" para poder ver dicho producto en detalle y su descripción.

Paso 3. Añadir al carrito de la compra el/los producto/s.

Una vez que estamos viendo el detalle, pulsando en el botón "COMPRAR" agregarás el producto a la cesta de la compra. Podrás en todo momento ver la lista de los productos comprados en la parte superior de la página "CONSULTAR CARRITO DE LA COMPRA". Cada vez que pulses el botón "COMPRAR" añadirás una unidad al carrito. Luego puedes indicar si deseas más de 1 unidad y automáticamente se recalculará el precio. Una vez comprado el artículo puedes optar por pulsar el botón de "CONFIRMAR COMPRA", o seguir añadiendo otros productos al carrito. Si decides seguir comprando, es tan sencillo como volver al Paso 1.

Paso 4. Confirmar la compra.

Una vez que ya tenemos nuestro pedido preparado en el "Carrito de la Compra"", podemos pasar a realizar el pedido en firme pulsando en botón "CONFIRMAR COMPRA".

Paso 5. Finalizar la compra.

En este pasos deberá indicar sus datos personales para confeccionar la factura y proceder al envío del pedido. Al pulsar "FINALIZAR COMPRA" se le abrirá la pasarela de pago para efectuar el pago del pedido.

SEGURIDAD

En HERCOLIVA SOC. COOP. DE CLM garantizamos el  100% de seguridad al realizar tus compras.

El software que utiliza nuestro servidor seguro (SSL) se encuentra entre los mejores softwares disponibles hoy en día para transacciones comerciales seguras. Toda tu información personal, incluyendo el número de tarjeta de crédito, nombre, dirección, datos del pedido, etc...se encripta de forma que esa información no puede ser leída mientras viaja a través de Internet.

Si optas por la forma de pago con PayPal no tendrás ni que introducir los datos de tu tarjeta solo tienes que activar tu cuenta previamente.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

En nuestro servicio de atención al cliente puedes consultarnos cualquier aclaración que estimes oportuna, estamos a tu disposición. Tenemos todos los canales abiertos para escucharte y resolver tus dudas o problemas.

* E-mail: hercoliva@hercoliva.com
* Teléfono: 926 57 33 24.

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